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第一部分：销售团队管理概述


一、销售团队的特点



成员角色一致


相互配合松散


成员间易产生冲突


与其他团队配合紧密



二、销售团队管理的困境



人员能力不一


人才流失、人才难觅


执行力不强


合作意识薄弱



三、管理“学”的“理论基础”



“冰山理论”


“马斯洛需求层次理论”（Maslow’s Hierarchy of Needs）



第二部分：销售团队的组建


四、选择标准



职业条件


职业意识


职业态度


职业道德



五、面“试”



尊重


可靠


帮助



第三部分：销售团队的管理


六、管理者的自身修养



客观认知


自我约束


自我总结


自主学习



七、管理者的职业素质


7.1 责任



团队建设的责任


团队发展的责任


完成团队整体销售目标的责任


完成团队成员销售目标的责任


团队成员职业发展的责任


团队内部协调合作的责任


与其他团队协调合作的责任


建设团队文化的责任


分享荣誉的责任


承担失败和错误的责任



7.2 榜样



工作态度的榜样


工作方法的榜样



7.3 包容



能力差异


个性差异


意见分歧



八、工作管理


8.1 销售目标



制定销售目标的原则


销售目标的构成


制定销售目标的方法


销售目标分配基数


销售目标完成标准



8.2 销售计划



制定销售计划的意义


制定销售计划的方法



8.3 销售预测



概念解释


意义


基本内容和建立原则


内容更新



8.4 任务分配与监督执行



任务分配


监督执行



8.5 销售工作会议



销售会议的作用


提高会议效率的方法 ­



8.6 冲突管理



冲突产生的范围和原因


冲突的解决方法



8.7 团队合作



合作型团队的特征


建立合作型销售团队的方式



九、人员管理


9.1 良师益友



良师：言传身教


益友：言传的基础


意义



提高执行力


减少人才流失




9.2 创造个人机会



待遇提升机会


职位提升机会


十、结束语及自由讨论