质量管理培训---适用于ISO推行前的企业
发布日期：2015-08-06浏览：3167
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课程对象
质量管理人员、高/中/基层干部、班组长学员收获
1、掌握质量管理的基本知识
2、掌握现场质量控制的流程和方法
3、掌握全面质量管理的常用工具
4、学会利用5S活动，来推动质量管理
5、了解ISO质量管理体系课程大纲
第一部分 质量管理概述（60’）
质量和顾客满意、“上海女人功德无量”的故事
质量和企业、生命之歌
质量和效益
产品质量和服务质量的特性
质量管理发展五阶段
质量责任制
质量信息工作
部门的质量职能分配---减少扯皮和推诿的武器
第二部分 现场质量控制（100’）
影响工序质量的主导性因素
现场工人和班组长的职责和义务---决不仅仅是干活！
质量改进的意义
质量改进的八个步骤
质量控制点的设置原则
质量控制点的步骤
质量控制点的“五有”和“三按”
第三部分 全面质量管理的常用工具（70’）
层别法 查检表 柏拉图
特性要因图 散布图 直方图 管制图
第四部分 5S管理 （60’）
现场质量管理--5S活动
第五部分 ISO质量管理体系（70’）
ISO9001:2008简介
推行ISO好处
推行ISO的步骤
ISO9004业绩改进指南
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