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• 职业化能力与团队绩效提升

  2015-12-04...
  查看详情>> 第一单元 明确工作动力：找回自我，认识真我 1、本我、自我和超我 2、时间推算，剩余的工作时间有多少？ 3、为什么而工作？ 4、你到底想要什么样的生活？ 5、有没有做过自我剖析？ 6、五球平衡才是人生价值的平衡 案例分析：怨天尤人与杞人忧天 第二单元 发现工作乐趣：面对现实，展望未来 1、工作着是美丽的，学会珍惜 2、人生的经历需要用心去经营 3、宽容别人是在减少自己对自己的折磨 4、获得支持，皈依团队 5、团队精神塑造的关键步骤 思考与选择：成长的路上你需要什么？ 第三单元 寻找工作动力：心态转变，海阔天空 1、跳槽与跳糟：压力源自哪里？ 2、为什么感到工作很痛苦？ 3、困难是磨练，挫折是历练。 4、世界事物永远是双棱镜 5、工作的动力源于自我肯定和自我否定 6、不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚。 问题：我们是如何面对压力的，是逃避是应付还是挑战？ 第四单元 责任目标并举：素养当先，驰骋职场 1、眼高手低:注重细节 2、责任型的思维:我的地盘我做主 3、追求卓越:不是99%，而是100% 4、积极主动心态:情商是致胜的法宝 5、建立目标意识:规划你的未来 6、诚信为本:做到有始有终，一诺千金。 思考：我的优势在哪里？如何发掘自己的优势？ 第五单元 自我激励为主：激情永在，积极乐观 案例：阿荣故事的启示：自己为什么要自动自发？ 1、积极主动的五大理由？ 2、重新找回激情燃烧的岁月 3、激励的最高境界是自我激励 4、激励的前提是你要懂得你想要的生活，要学会感恩。
• 职业生涯规划与管理

  2015-12-04...
  查看详情>> 第一模块：职业认识：自我规划与生涯设计 1、你在职场是否有清晰的生涯设计？ 2、自我职业规划从哪里做起？ 3、树立正确的职业生涯发展观 4、职业生涯规划三步走 （1）认识自我；（2）明确职业方向和目标；（3）制定初步职业生涯规划方案 5、初入职场：如何规划职场“第一步” a.建筑职业化精神 b.用正确的态度对待工作 c.培养职场成熟情感 d.尊重自我职业形象 e.主动离职要谨慎 f.争取自己的合法权益 第二模块：职业塑形期：铸就自我职业内涵 1、打造核心竞争力 2、为升职做好准备 3、顺利完成职位转变 4、把握驾驭与被驾驭的度 5、适当缓解工作压力 6、抓住工作与生活的平衡点 案例解析：“女强人”应有平常心 第三模块：职业倦怠期：稳中求升 目标发展 1、职场“鸡肋”员工危机 2、降“职”别减“值” 3、自我施压防止职场“安乐死” 4、向工作负荷型倦怠说“不” 5、理财摆脱报酬不满型倦怠 6、积极性突破职业倦怠重围 第四模块：职业生涯管理能力升级 1、学习能力 2、沟通能力 3、时间管理能力 4、决策能力 5、执行能力 第五模块：职业生涯管理要诀 1、诚信优先 2、态度决定成败 3、激情促进发展 4、和团队一起成长 5、坚持不懈，获得成功 附录：九型人格测试法
• 85、90后新生代员工职业化管理

  2015-12-04...
  查看详情>> 一、管理理念优劣对比与管理思维转变 1、制度化管理与人情化管理 2、粗放式管理与精细化管理 3、物性化管理与人性化管理 二、企业里的85、90后人员的共性 1、85、90后从多生子女时代走向独生子女时代 2、85、90后从终极性价值观走向工具性价值观 3、85、90后从清晰价值观走向模糊价值观 4、85、90后是互联网的一代（不再师承父母和传统） 5、85、90后是跨文化的一代（与全球青年共建社区和交往模式） 6、85、90后没有过滤机制，接纳包容极强 7、85、90后不再崇拜继承，更加狂热前瞻 小组讨论：85、90后的“同”与“不同” 三、85后员工的工作特点（优缺点）与个性发挥 （一）85后员工的优点及优点发挥： 1、85后员工的境商优点--营造自我环境，涉足社会环境 2、85后员工的体商优点--年轻充满活力，体健精力充沛 3、85后员工的情商优点--面对正面刺激，愿意正面回应 4、85后员工的智商优点--易于接受新事，知识结构完善 5、85后员工的德商优点--自我需求清晰，自我定位明确 6、85后员工的灵商优点--擅长个人创意，敢于个人创新 案例研讨：小淘气如何成为优秀员工？ （二）85后员工的缺点及缺点改变 1、85后员工的境商缺点--吃苦精神较差，环境适应欠缺 2、85后员工的体商缺点--耐性耐力较差，不能持续工作 3、85后员工的情商缺点--单纯直接反弹，解构性质很强 4、85后员工的智商缺点--喜欢学习新知，不能深入研究 5、85后员工的德商缺点--等级观念淡漠，崇尚唯我独尊 6、85后员工的灵商缺点--只能个人创意，不会团体创新 技能演练：重塑“拖油瓶”式的85后员工 四、90后员工的工作特点（优缺点）与个性发挥 （一）90后员工的优点及优点发挥： 1、90后员工的境商优点--环境适应较快，学会改造环境 2、90后员工的体商优点--工作节奏快速，动手能力较强 3、90后员工的情商优点--更多的妥协性，更多的建构性 4、90后员工的智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速 5、90后员工的德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠 6、90后员工--灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动 小组讨论：如何让自己从心底里喜欢90后？ （二）90后员工的缺点及缺点改变 1、90后员工的境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境 2、90后员工的体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体 3、90后员工的情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神 4、90后员工的智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱 5、90后员工的德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低 6、90后员工的灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理 运用管理实操：迎领有小缺点的90后 五、85、90后员工共通性管理技能 85、90后员工管理歌诀：首先定位把方向，先跟后带终融合 1、85、90后员工“定”的管理技能—定向管理 1）管理层级 （1）高层的管理思维模式 （2）中层的管理思维模式 （3）基层的管理思维模式 2）管理层次 （1）初级管理--法的管理 （2）中级管理—理的管理 （3）高级管理—道的管理 思维导图：画出你的管理路线图 2、85-90后员工“跟”的管理技能—沟通管理 1）沟通的流程 （1）沟通第1步—接受—接受对方个人 （2）沟通第2步—分享—分享双方智慧 （3）沟通第3步—肯定—肯定对方建议 （4）沟通第4步—推动—推动双方前进 2）沟通的技术 （1）听（倾听）的沟通技术 （2）说（述说）的沟通技术 （3）问（提问）的沟通技术 （4）答（回答）的沟通技术角色扮演：让“刺头”成为“领头” 3、85-90后员工“带”的管理技能—教练管理 1）教练的流程 （1）理清目标—导航仪 （2）反映真相—后视镜 （3）心态迁善—催化剂 （4）计划行动—高速车 2）教练的技术 （1）我示范，你观察（2）我指导，你试做 （3）你试做，我指导 （4）你汇报，我跟踪 情景演练：如何教练你的下属？ 4、85-90后员工“合”的管理技能—融合管理 1）与工作伙伴环境的融合 2）与工作伙伴行为的融合 3）与工作伙伴能力的融合 4）与工作伙伴规则的融合 5）与工作伙伴价值的融合 6）与工作伙伴信念的融合 7）与工作伙伴意象的融合 8）与工作伙伴灵性的融合 管理游戏：自我小圈与团队大圈 六、85、90后员工独特性管理技能 1、85后员工独特性管理办法 1）进行员工多样管理 2）进行员工细分管理 3）进行员工弹性管理 4）进行员工压力管理 2、90后员工独特性管理办法 1）选拔才干—取得成功先决条件 2）发挥优势—更上一层楼的保证 3）因才适用—行行出状元的基础 4）新型沟通—让员工快乐的作战 七、降低员工流失率的五大密诀： 1、信要坚：坚定信念 2、心要定：安定内心 3、情要热：激发热情 4、智要献：贡献智慧 5、力要出：付出力量 6、建立完美的企业生态系统 7、企业系统排列流程和技巧
• 管理者角色认知与定位

  2015-12-04...
  查看详情>> 第一部分：企业管理者的角色意识与自我认知 1、层次和角色的关系----处在什么层次，就会怎么定位自己；怎么定位自己，就会处在什么层次 2、性格和角色的关系----完善性格，才能定位自己 3、环境和角色定位的关系----我们的定位收到大环境小环境的严重影响 4、从行动金字塔解析角色定位的关系----什么样的追求，就有什么样的定位 5、社会结构和角色定位----你把自己当成什么了？ 6、使命与角色的关系----成就你事业的不只是你的能力 7、阶段与角色的关系----处在不同阶段的企业需要不同的角色能力 8、荣格的性格分析------问卷分析 9、性格特点------十种性格分析和行为风格分析 10、自我检视-----对照检测，发现自己的长处和不足，发现作为管理者的潜质 第二部分：管理者的角色认知与转换（精讲） 1、管理者是干什么的？----救火队员？传话筒？官老爷？还是受气包？ 2、认识企业-------企业是一个分工合作的综合体，融制度与文化与一体 3、管理者角色的转换-------由专才向通才转化 4、角色失误---------越权、越位、越职 岗位之间的关系------没有什么是别人应该做的 5、管理者的十大角色定位 6、理者的三个维度： 三个能力：辨别是非的能力；控制情势的能力；平衡协调的能力 三个身份：上司、下属、同事； 三板斧：个人目标与团队目标；鼓励、奖励与表扬；善意批评与进步关心 第三部分：管理者的角色错位与认知误区（精讲，找到病因） （一）错位现象与行为： 向上越位；向下占位；自诩领主；自动放权；甘当传话筒；当老好人；个人英雄主义；“高度执行”者；自然人；民意代表等 （二）作为下属的角色 1、角色定位分析 2、委托——代理关系 3、被管理者岗位描述与认知 4、被管理者四项职业规范 （三）作为上司的角色 1、五种常见的角色问题 2、角色转换一：做业务与做管理 小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系。 3、角色转换二：野牛与领头雁 案例分析：到底谁是上司 4、角色转换三：喜欢与尊重 5、角色转换四：管理与领导 6、角色转换五：个性化与组织化 （四）作为同事的角色 1．角色定位分析 2．职责与角色 3．职责分析 （五）中层管理常犯的四大角色混乱： 角色混乱之一：自我权力抑制 角色混乱之二：充当业务尖兵 角角混乱之三：自我满足自信 角色混乱之四：不敢承担责任 问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”？ 问题二：如何从“拆台”到“补台”？ 问题三：如何解决“本位主义”的问题？ 小结：管理者的角色“回归” 第四部分：管理者的职业化与职业化的管理者（经理人）（精讲） 1、职业化：培养职业化意识 2、情商：管理者管理情商修炼 3、职业化的沟通模式  4、敬业：培养自我和员工的归属感 5、言行：外形特质的塑造  6、威信：建立信任情感，培育和谐氛围 7、团队：皈依团队，提高团队凝聚力 第五部分：打造职业化高绩效团队管理法（精讲） 1、目标管理：目标管理与计划能力提升 2、标准管理：标准与规范流程的应用 3、时间管理：时间与自我管理能力提升 4、示范管理：说给他听，做给他看；让他说说看，让他做做看 5、执行力培养：执行是执行力的最大保障 6、绩效管理：以结果为导向，为成果而工作 7、情绪管理：情绪与状态管理能力提升 8、人本管理：注重人的潜能开发和激励 第六部分：如何做一个卓有成效的团队领导者 1、18字金字管理法则：说给他听，说给他看，让她说说看，让他做做看 2、成功的管理者（职业经理人）具备的“十商” 3、小组讨论：赢在哪里？输在哪里？ 管理者是修路的-----不定规矩，不遵守规矩，就是不称职的管理者 管理者面对的是人，做的是人的工作；落实的是事，干的是细活。
• 行为态度与高效执行力

  2015-12-04...
  查看详情>> 用行动态度打造中层高绩效执行团队 第一节 与高效执行结缘——走进执行圈 一、什么是执行——执行是一种行动态度 二、执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力 三、目前企业中层经理人的执行现状——低效执行的原因 四、解析执行难的根源——八大原因阻碍执行成效 （培训前采用方法：人力资源部沟通+员工自述+调查问卷） 制度因人而异，导致变形； 制度缺乏权威性或本身就不合理； 管理者没有跟踪与监控； 缺乏良好的团队与协作； 能力不足，欠缺良好的工作方法； 缺少科学的监督考核与激励机制； 态度决定高度，心态决定结果； 欠缺改善与追求卓越之意识 五、执行时思考和行动哪个更重要——“想”和“干”/“结果”与“过程” 六、探求高效执行的三大因素——意愿/方法/行动 （培训前采用方法：调查问卷+管理层期望分析） 七、团队的成长（执行）过程： 团队建立；团队冲突；团队融合；团队发展 第二节 高效执行力靠什么来保障 一、规避执行中存在的陷阱 1、拒绝承担责任 2、不对员工的业绩进行有效辅导 3、将同事关系理解为哥们关系 4、纵容能力不足的人 5、中层管理团队四大错误角色： 自我权力抑制；充当业务尖兵；角角混乱之三：自我满足自信；不敢承担责任 二、了解高效执行者的行为特征 1、自动自发，敢于超越 2、善于分析，注重细节 3、为人诚信，敢于负责 4、乐于学习，具有创意 5、工作投入，韧劲十足 三、掌握执行过程中的关键点（中层管理执行力“基因”） 1、了解你的企业和员工（管理层与管理层、管理层与执行层的沟通方法） 2、坚持以事实为基础（人事制度设计） 3、确立实现目标的行动计划（人力资源考核体系） 4、提高员工的执行素养（工作价值与企业价值互重认可） 5、确保执行有序跟进（从上到下的执行环境） 四、解决执行中存在的管理问题（解剖授课企业的执行力度，态度—承诺—行动—持续执行—考核达标） 1、解决管理者没有常抓不懈的问题 2、解决管理制度不严谨的问题 3、解决执行流程过于繁琐的问题 4、解决监督机制不完善的问题 5、解决企业文化没有形成凝聚力的问题 第三节 中层管理团队高效执行需具备的管理能力 一、自我管理能力（管理层） 1、分析目前经理人面临的挑战 2、扫描经理人在组织中的价值体现 3、探寻角色变换引发的行为思考 4、解析经理人在组织中的角色定位 5、角色塑造——成就职业化人生的四种策略 二、目标管理能力（制度层） 1、什么样的目标管理是有效的 2、如何设定正确的目标 3、如何对目标进行分解 4、如何进行目标管理 A、为目标制订详细的行动计划 B、进行计划跟踪，确保目标不偏离 C、进行绩效评估、面谈、改进和激励 三、有效沟通能力（信息解码层） 1、为什么沟而不通——沟通障碍 2、如何进行有效沟通——沟通三步曲 3、如何进行组织沟通——换位沟通技巧 4、如何进行团队沟通——深度汇谈技术 5、如何与不同的人沟通——知人知心的沟通艺术 第四节 如何提高执行力——高效执行的4个策略 （以企业现场执行结果为导向，展开课程设计） 一、建立执行体系——体系保障执行顺畅 1、构建执行框架——战略流程/人员流程/运营流程 2、编制执行机制——激励/奖惩/考评 3、明确执行权限——责、权、利的设定 4、建设执行团队——团队协作机制的建立 5、寻找执行工具——执行工具的收集与传播 二、培育执行文化——文化铸就执行思维 1、接受任务不走样，执行任务不打折 2、拒绝推拖空，抛弃三大忌 3、能走绝不爬，能跑绝不走 4、结果导向，永不放弃 5、快乐工作，用心执行 三、改善执行方法——方法决定执行成效 1、管好自己——计划／会议／时间／文档 2、管好下属——人力配置／监督考评/激励人在／凝聚人心 3、管好工作——“8工”通用工作管理法 四、注重执行艺术——艺术造就执行完美 1、执行是责任，责任是猴子 2、为什么上司总是忙的没有时间，下属总是闲的没有工作 3、高效执行艺术——“责任猴子管理法” 第一，锁定责任，始终让猴子在下属身上 第二，专注辅导，让员工照顾好自己的猴子 第三，管理沟通，不要忘了猴子是从哪儿来的 第四，有效授权，让下属把猴子当自己的养 第五，注重效率，猴子才不会被饿死 第六，常用激励，猴子也需要快乐 第七，定期检查，迫使猴子进化